Etkilenen tüm kullanım noktalarının belirlenmesi
İstanbul Anadolu Yakası Ana Gider Tıkanıklığı Açma
Ana gider tıkanıklığı açma kapsamını netleştirelim.
Birden fazla lavabo, tuvalet veya zemin gideri aynı anda etkileniyorsa ana hattın durumunu telefonla birlikte değerlendirelim.
- Telefonla ön değerlendirme
- Yerinde durum kontrolü
- İşlem öncesi kapsam bilgisi
01HizmetAna Gider Tıkanıklığı Açma
02Bölgeİstanbul Anadolu Yakası
03İletişimTelefonla ön değerlendirme
TELEFONDA ÖN DEĞERLENDİRME
Aradığınızda şu bilgileri paylaşın.
Bu bilgiler talebin doğru anlaşılmasını ve servis planının daha açık konuşulmasını kolaylaştırır.
- 1Etkilenen daire ve kullanım noktaları
- 2Geri basma veya taşmanın görüldüğü yer
- 3Bina yönetiminin bilgisi olup olmadığı
HİZMET KAPSAMI
Ana gider değerlendirmesinde izlenen yol
Amacımız önce sorunun kapsamını anlamak, ardından uygulanabilecek müdahaleyi açık biçimde paylaşmaktır.
Sorunun bina içi bağlantılarla ilişkisinin değerlendirilmesi
Ana hattın erişim koşullarının incelenmesi
Müdahale seçenekleri ve kapsam bilgisi
Önemli kapsam bilgisi
Ortak alan ve bina yönetimi sorumluluğu doğurabilecek durumlar yerinde bulgulara göre ayrıca değerlendirilir.
NASIL İLERLER?
1
2
3
Üç adımda kontrollü servis süreci.
Sorunu anlatın
Etkilenen alanı, ilçenizi ve gördüğünüz belirtileri öncelikle telefonla iletin.
Planlama yapılsın
Talebiniz değerlendirilir; konum ve müsaitliğe göre servis planı telefonda paylaşılır.
Kapsam netleşsin
Yerinde kontrol sonrasında uygulanacak işlem ve fiyat hakkında başlamadan önce bilgi verilir.
FİYATLANDIRMA
Fiyat neden yerinde değerlendirmeye göre belirlenir?
Tıkanıklığın veya kaçağın konumu, hattın yapısı, erişim koşulları ve gerekli müdahale her talepte farklı olabilir.
Bu nedenle doğrulanmamış sabit fiyat yayımlamıyoruz. İşlem kapsamı görüldükten sonra başlamadan önce bilgilendirme yapılır.
HİZMET BÖLGESİ
İstanbul Anadolu Yakası
Aşağıdaki ilçelerden gelen talepler konum ve mevcut servis planına göre değerlendirilir. İlçeniz için ayrı hizmet sayfasını açabilir, adres uygunluğunu telefonda teyit edebilirsiniz.
Tüm hizmet bölgeleri →SIK SORULANLAR
Karar vermeden önce bilmeniz gerekenler.
Yanıtını bulamadığınız bir konu varsa doğrudan arayabilirsiniz.
Ana gider tıkanıklığı tek daireyi etkiler mi?
Bağlantı düzenine göre tek dairede veya birden fazla bölümde belirti görülebilir. Etkilenen noktalar birlikte değerlendirilir.
Apartman yönetimine haber vermeli miyim?
Ortak hattı etkileyen bir durum düşünülüyorsa yönetimi bilgilendirmek gerekebilir. Kesin kapsam kontrol sonrasında anlaşılır.
Servis talebinde hangi bilgileri vermeliyim?
İlçe, etkilenen giderler, sorunun ne zaman başladığı ve geri basma olup olmadığı ön değerlendirme için yeterlidir.
DOĞRUDAN İLETİŞİMÖnce arayın,
Önce arayın,
sorunu birlikte değerlendirelim.
Konumunuzu ve sorununuzu telefon görüşmesinde paylaşın; servis uygunluğunu birlikte değerlendirelim. Telefon yanıt saatleri: Her gün 08:00–23:45.